1. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

tinhbotkhangruot.com hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc với các quy định cụ thể như sau:

Phạm vi áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua Tinh bột kháng Dr. Ruột tại mọi tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Thời gian giao – nhận hàng:

  • Xử lý đơn hàng: Đơn hàng sau khi tiếp nhận sẽ được xử lý và đóng gói giao ngay trong vòng 24h.

  • Khu vực Nội thành/Ngoại thành: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực Tỉnh xa: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày.

  • Lưu ý: Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết hoặc tình hình khách quan của đơn vị vận chuyển.

Hình thức giao hàng:

  • Sử dụng các dịch vụ chuyển phát uy tín chuyên nghiệp cho cả khách hàng nội thành và liên tỉnh.

  • Hủy đơn hàng: Trường hợp giao hàng chậm trễ quá 10 ngày so với hẹn mà không có thông báo trước, quý khách có quyền hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

2. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN & CHỨNG TỪ

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, tinhbotkhangruot.com quy định rõ trách nhiệm của các bên:

  • Trách nhiệm của Tinh Bột Kháng Dr. Ruột:

    • Cung cấp đầy đủ, chính xác chứng từ hàng hóa, phiếu bán hàng/hóa đơn điện tử cho đơn vị vận chuyển và khách hàng.

    • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói niêm phong, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trước khi xuất kho.

  • Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển:

    • Vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”.

    • Cung cấp phiếu giao hàng có đầy đủ thông tin: Tên người nhận, SĐT, địa chỉ và tên hàng hóa.

    • Chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn/chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu trong quá trình lưu thông.

  • Chứng từ kèm theo: * Mỗi bưu kiện đều đi kèm Phiếu bán hàng. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua Email quý khách cung cấp sau khi đơn hàng xác nhận thành công. Đây là căn cứ quan trọng để xử lý khiếu nại (nếu có).

3. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (QUAN TRỌNG)

Nhằm giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm online, chúng tôi áp dụng chính sách “Đồng kiểm”:

  • Quyền lợi khách hàng: Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện để kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.

  • Xử lý sai sót: * Nếu sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng hoặc bị hư hỏng bao bì: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.

    • Nếu quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng yêu cầu: Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% hoặc giao lại đơn mới theo đúng thỏa thuận.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi thắc mắc về vận chuyển hoặc yêu cầu hoàn tiền/đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được xử lý trong vòng 24h: