tinhbotkhangruot.com cam kết mang đến sản phẩm chất lượng nhất. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

A. Phạm vi & Thời gian áp dụng

  • Thông báo đổi trả: Quý khách vui lòng kiểm tra và thông báo cho chúng tôi trong vòng 12 – 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi nhà sản xuất.

  • Thời gian xử lý: Việc đổi trả sẽ được hoàn tất trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.

B. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng.

  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 01 lần duy nhất.

  • Không áp dụng đổi trả: Với sản phẩm đã quá hạn đổi trả, sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng sau khi đã nhận hàng thành công.

C. Quy trình xử lý cụ thể

  1. Trường hợp lỗi do Nhà cung cấp/Vận chuyển: (Sai chủng loại, vỡ bao bì, lỗi chất lượng…)

    • Quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng mới.

    • Chi phí: Dr. Ruột chịu 100% chi phí vận chuyển và đổi trả.

  2. Trường hợp do nhu cầu cá nhân: (Khách muốn đổi sang loại khác, thay đổi ý định…)

    • Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, chưa mở hộp.

    • Chi phí: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều và phí chênh lệch giá trị sản phẩm (nếu có).

  3. Đối với đơn hàng chưa giao: * Quý khách vui lòng gọi Hotline để thỏa thuận thay đổi mặt hàng trước khi kho xuất hàng.

3. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của quý khách để nâng cao chất lượng dịch vụ:

  • Số điện thoại/Zalo: 0942 59 69 59 (Giờ hành chính)

  • Email: tinhbotkhangruot@gmail.com

  • Địa chỉ: 78/5/31 Đường số 51, Phường 14 ( An Hội Tây), Gò Vấp, HCM